3月13日,五粮液股份有限公司发布声明称:近期,公司接到多名消费者关于低价从“拼多多”平台购买的五粮液产品真伪咨询。经公司核实,该平台多家店铺销售的五粮液产品为假冒,上述行为严重损害了公司声誉和消费者权益。
部分电商平台低价销售头部名酒厂家产品,产品品质真假难辨,损害消费者利益,扰乱名酒厂家产品价格秩序,侵害名酒厂家声誉,严重损害名酒厂家品牌形象,近年来此类事件屡禁不止,这其中,尤以知名电商平台“拼××”多发频发。
从逻辑上讲,部分电商平台低价销售(假冒)头部名酒产品,其赖以存在的土壤,表面上是利益使然,其实根源在消费者身上。
首先说明,以上现象的存在,错不在消费者。
不论出身、不论年龄,每个人都有通过合法途径追求美好生活和品质生活的权利,但残酷的现实往往将这个权利击得稀碎。
五粮液等是好酒、名酒的代名词,很多人喝酒N多年,可能实力不允许,还没喝过真品五粮液。眼见知名电商平台出售低价五粮液,刚好也有用酒需求,难免有很多消费者心动并采取行动,下单购买。
这些消费者不担心低价买到假货吗?
当然担心。
担心有什么用?一来其他地方买不到价格这么低的“五粮液”,二来对电商平台存在侥幸心理,认为这么大的电商平台,还不至于公然“大面积”店铺售假,万一在有的店铺买到的是真酒呢,反正就这一盘(不求一箱6瓶全部为真,“真假各半”也认了。问题是,不法商家采取的是“插花”式售假,即一箱6瓶,可能有5瓶都是假酒)……
有人说,去官方正规渠道买真酒,不香吗?
花比电商平台贵的多的价钱买真酒,很多人下不了这个决心,因为钱包不允许,肉痛。
抱着侥幸心理,从电商平台购买低价名酒产品,一方面“面子”也装了,另一方面还占了便宜——比在正规渠道买真酒省了多少钱——不用奇怪消费者的算账逻辑。
想喝名酒、想喝五粮液,但在占便宜心理驱动下,“按图索骥”去到电商平台,购买低价(假冒)名酒产品的消费者,这个群体是真实存在的——他们也渴望享受美好生活、享受中国最好的名酒五粮液(面子消费),但实力不允许,于是抱着侥幸心理和占便宜心理,去电商平台购买了(假冒)低价产品。
与之对应的是,喝得起五粮液的消费群体,根本不会从线上去购买——不差钱,关键还能享受任何地方任何时间商家给送货上门等各种服务。
以上两个群体,都真实存在。
有市场,就会有供应;
有利益,就会有供应。
从法理来说,五粮液公司声明中提及的电商平台和店铺涉嫌商标侵权和不正当竞争等,是没跑的。
在声明附件中,五粮液公司向全国消费者展示了五粮液购买渠道。五粮液公司作为市场主体,从保护消费者合法权益出发,一是向消费者广而告之官方的购买渠道,二是配合相关部门严打假冒侵权行为。